Rücksendebedingungen und Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben müssen oder wollen, gelten die folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt ebenfalls bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendeablauf
Um die Rücksendeabwicklung so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, den Rücksendevorgang über unser Rücksendeportal auf schuhkunst.com zu initiieren. Dort können Sie Ihr Rücksendeetikett selbst ausdrucken. Bitte verpacken Sie die unbenutzten und unbeschädigten Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Beipackteilen. Das Rücksendepaket sollte ausreichend frankiert und gegen Beschädigung gesichert sein.

Erstattung
Wir werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Umtausch
Selbstverständlich ist auch ein Umtausch der Ware möglich. Bitte nutzen Sie auch hierfür zunächst unser Rücksendeportal auf schuhkunst.com. Geben Sie dabei an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches Ihre gewünschte Alternative ist. Wir sorgen dann für eine zügige Abwicklung.

Beschädigte oder falsche Ware
Sollten Sie eine beschädigte Ware erhalten oder sich versehentlich die falsche Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden umgehend eine Lösung finden und Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung stellen.

Weitere Fragen?
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und den Rücksendebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf schuhkunst.com.